Konfliktforebyggelse og konflikthåndtering i praksis

Ofte bygger konflikter på forskellig opfattelse, misforståelser og sprogbrug/kropssprog der leder til en uoverensstemmelse. Mange konflikter kan nedtrappes og måske helt undgås gennem forståelse af vores samtalepartners perspektiv. På kurset vil du få konkrete værktøjer til at forebygge, nedtrappe og afvikle konflikter, inden de udvikler sig.

Image Description
Lavet af Henrik Møller

Læreplan

10 Lektioner
00:53:20 Timer
Præsentation
00:01:21
Arbejdsmiljø - faglige udfordringer og faglige metoder
00:03:27
Konfliktforståelse
00:06:11
Konfliktforebyggelse - fra teori til praksis
00:04:34
Konfliktens felt - at være i konflikt
00:07:56
Grænsesætning
00:05:42
Trygheds- og risikovurdering - at passe på sig selv og hinanden
00:13:51
Deeskalering - at skabe ro i en opkørt situation
00:06:07
Samarbejde & rollefordeling - Makkermetoden
00:02:56
Opsummering
00:01:15

Beskrivelse

Vi kommunikerer ikke kun med ord, men også med vores kropssprog og tonefald. Det er derfor vigtigt at være opmærksom på, hvad vi signalerer når vi kommunikerer. På kurset skal vi arbejde med vores kropssprog, og med hvordan vi bruger det til at styrke vores kommunikation.

Ofte bygger konflikter på forskellig opfattelse, misforståelser og sprogbrug/kropssprog der leder til en uoverensstemmelse. Mange konflikter kan nedtrappes og måske helt undgås gennem forståelse af vores

Vi kommunikerer ikke kun med ord, men også med vores kropssprog og tonefald. Det er derfor vigtigt at være opmærksom på, hvad vi signalerer når vi kommunikerer. På kurset skal vi arbejde med vores kropssprog, og med hvordan vi bruger det til at styrke vores kommunikation.

Ofte bygger konflikter på forskellig opfattelse, misforståelser og sprogbrug/kropssprog der leder til en uoverensstemmelse. Mange konflikter kan nedtrappes og måske helt undgås gennem forståelse af vores samtalepartners perspektiv. På kurset vil du få konkrete værktøjer til at forebygge, nedtrappe og afvikle konflikter, inden de udvikler sig.

Læringsmål

Evne til at bevare dialogen i vanskelige situationer
Klar kommunikation som fjerner hverdagens små, besværlige misforståelser
Lær at forebygge, nedtrappe og afvikle konflikter, inden de udvikler sig
Ansvar for egen kommunikation
Kommunikation
Relation til elever

Instruktør

Instructor image
Med mange års erfaring fra Dansk Politi, 3 års erfaring fra sikkerhedsbranchen, mere end 30 års undervisningserfaring, heraf 16 år som underviser i konflikthåndtering og voldsforebyggelse, afholdelse af mere end 2000 kursusdage, arbejdet som vikar inden for specialområdet, giver det mig grundlaget for at tilbyde mine kunder et professionelt og nærværende koncept, som kan tilpasses de ønsker og behov, der måtte være. Sammenholdt med min erfaring og viden fra egen uddannelse og undervisning, har jeg derfor de bedste forudsætninger for at give jer et praksisnært kursusforløb med højt fagligt indhold og et stort udbytte. ​ Jeg er den primære kontakt, og sikrer at opgaverne udføres efter vores kunders ønsker og forventninger. ​ I den daglige praksis tilbyder jeg undervisning og afholdelse af kurser, workshops, foredrag og supervision. Både online og virtuel træning samt fysisk undervisning. Jeg er specialist inden for skånsom nødværge og skånsom magtanvendelse inden for plejen, psykiatrien og specialområdet, men arbejder altid ud fra tilgangen om at magtanvendelse er sidste udvej. Jeg bistår gerne jeres organisation med udarbejdelse af interne retningslinjer, politikker og de forebyggende strukturer der vedrører jeres arbejdsmiljø.